Politique d’expédition

APERÇU

Bienvenue chez CricPro ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent CricPro. La présente Politique d'expédition fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation et explique comment nous traitons, expédions et livrons les commandes passées sur notre boutique hébergée par Shopify.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les pratiques et conditions décrites dans la présente politique. Veuillez la lire attentivement pour comprendre nos délais et méthodes de livraison.

ARTICLE 1 - TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Veuillez noter qu'en période de forte affluence (promotions, fêtes de fin d'année), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

ARTICLE 2 - TARIFS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la validation de votre panier, avant le paiement final.

  • Délais estimés : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement géographique et du transporteur sélectionné. Tous les délais de livraison indiqués lors du passage en caisse sont des estimations et ne sont pas garantis.

  • Retards de livraison : Comme stipulé dans nos Conditions d'utilisation (Article 5), nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout autre événement échappant à notre contrôle.

ARTICLE 3 - SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 à 48 heures suivant la réception de cet e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

ARTICLE 4 - EXPÉDITION INTERNATIONALE, DOUANES ET TAXES

Nous proposons l'expédition vers plusieurs destinations internationales.

Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA) qui sont appliqués une fois que la livraison atteint votre pays de destination. CricPro n'est pas responsable de ces frais ; s'ils sont appliqués, ils sont à votre charge en tant que client. Il vous incombe de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.

ARTICLE 5 - ADRESSES INCORRECTES OU INCOMPLÈTES

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison fournie au moment de la commande est exacte et complète. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vos soins, les frais de réexpédition de la commande seront à votre charge. Si vous réalisez que vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à cricpro@post.com. Nous ferons de notre mieux pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais cela n'est pas garanti.

ARTICLE 6 - COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Dès que les produits sont remis au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés. Toutefois, votre satisfaction reste notre priorité :

  • Dommages : Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez inspecter l'article dès sa réception et nous contacter immédiatement à cricpro@post.com avec des photos de l'article et de l'emballage, conformément à notre Politique de retour.

  • Perte : Si votre colis est indiqué comme « livré » par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

ARTICLE 7 - COORDONNÉES

Pour toute question relative à l'expédition et à la livraison de vos commandes, veuillez nous contacter :

CricPro

  • E-mail : cricpro@post.com

  • Adresse postale : 33 Lot. de Champratel, 63100 Clermont-Ferrand

  • Téléphone : +33 6 41 07 14 65